为进一步提升公共文明引导志愿者服务质量和水平，郑州博物馆于8月24日下午在多功能报告厅对公共文明引导志愿者进行了一次全面系统的培训。

本次培训采用集中授课和个别辅导的方式，由博物馆社教部专业人员从仪容仪表规范、仪态规范、服务规范、语言规范、岗位规范、纪律规范等方面，向公共文明引导志愿者做了深入浅出的讲解并提出了具体的要求。公共文明引导志愿者应当维持参观秩序，文明劝阻随地吐痰、禁烟、大声喧哗等不文明现象，并熟悉郑州博物馆基本陈列内容及展厅参观顺序等基本情况。通过培训，进一步强调公共文明引导员要成为精神文明的宣传员、文明礼仪的引导员、群众困难的排解员，为提升城市文明程度奉献微薄力量。