一、招募愿景

郑州博物馆作为守护中华文脉的重要阵地，自2001年组建志愿服务队以来，已汇聚5200余名文化守护者，累计服务时长超10万小时，惠及观众310余万人次，荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最佳志愿服务组织”称号。为让文物“活”起来，让文明传下去，现面向社会公开招募志愿者，诚邀热爱历史文化、心怀公益热忱的你，加入我们的队伍，共赴文明之约！

二、招募岗位及职责

招募覆盖三大核心岗位，具体如下：

1.志愿讲解岗

负责常设展览、临时特展的公益讲解；参与“童讲早期中国”等志愿品牌项目，开展社区宣讲等文化传播活动；协助整理展品讲解资料，优化讲解内容与互动形式。

要求：普通话标准流利，具备良好沟通表达能力，历史文化爱好者或相关专业背景者优先。

2.志愿社教活动岗

协助策划执行“博古新韵・豫音我传”“郑博新诗会” 等特色社教活动，包括物料准备、场地布置、流程引导；参与文物保护知识宣传，引导观众树立文物保护意识；配合开展视障人士“无障碍体验”服务，协助组织触摸体验等公益社教活动。

要求：有活动组织、教育或艺术特长者优先，富有耐心与亲和力。

3.礼宾服务岗

为观众提供参观咨询、路线指引、设施查询等服务，发放宣传资料；维护展厅秩序，引导观众遵守文物保护规定，劝阻不文明行为；协助处理突发情况，保障参观环境安全有序。

要求：熟悉博物馆环境，服务意识强，具备基本应急应变能力。

三、报名条件

1.年龄18-60周岁，身心健康，能适应志愿服务强度；

2.热爱文博事业，认同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，愿意无偿服务公众；

3.每月提供志愿服务时长不少于 9 小时，全年累计不少于108小时（临时闭馆除外）；志愿服务履约率不低于95%，能够按时参加培训并服从志愿服务相关安排。

4.具备良好的团队协作意识与沟通能力，自觉遵守博物馆各项规章制度；

5.有博物馆学、历史、考古、教育、艺术等相关专业背景，或志愿服务、讲解、活动组织经验者优先。

四、志愿者权益

1.专业成长支持

参与“郑博讲坛”系列培训，涵盖馆史知识、文物背景、等内容；获得与行业专家、资深志愿者交流学习的机会；优先参与馆际交流、文化研学等活动，拓宽文化视野。

2.暖心保障与激励

提供“志愿者之家”专属休息区域，保障就餐、停车等基础服务；统一配发志愿服务装备，包括红马甲、工作证等物资；规范记录志愿服务时长，并按规定出具官方志愿服务证明。建立年度考核与激励机制，对表现优秀的志愿者予以表彰证书、文创礼品及展览优先参观权等奖励；志愿者可优先参与各类讲解竞赛及优秀志愿者评选，符合条件者可获得省、市、区级相关荣誉认证。

3.价值实现平台

深入探寻文物承载的历史脉络与文化内涵，在文化传播实践中收获成就感与归属感；结识志同道合的同行伙伴，参与“指尖寻古・触摸文明”“豫见大象・亲子小剧”等原创品牌项目；以文化传播者的身份，依托博物馆平台实现个人价值与社会价值的统一。

五、报名方式及流程

1.报名时间：2026年3月23日至4月15日

2.报名渠道：登录郑州博物馆官网

（www.hnzzmuseum.com），提交电子材料；或扫描下方二维码下载报名表。

按要求填写报名表后，在2026年4月15日前将电子报名表发送至邮箱：zzmuseum2022@163.com，逾期不候。

3.选拔流程：

资格初审：通过报名筛选者，4月17日前将通过电话通知参加面试。对于未通过初审者，将不单独告知。

面试：4月18日、19日进行面试，采用“自我陈述、情景模拟”形式，考察服务意识与岗位适配度；

岗前培训：4月25日、26日，进行涵盖文博知识、岗位技能等方面的业务培训，合格后进行考核；

正式上岗：4月27日至5月13日进行考核，考核通过者，签订志愿者服务承诺书，安排岗位排班。

六、联系方式

咨询电话：0371-67711767（工作时间9：00-17：00）

官方网站：https://www.hnzzmuseum.com

地址：郑州市中原区文翰街9号

微信服务号：郑州博物馆（可获取报名表及招募动态）

七、温馨提示

1.志愿服务为无偿行为，博物馆不支付劳务报酬；

2.服务期间需遵守着装规范，佩戴志愿者工作证，坚守服务岗位；

       3.首次服务周期为1年，期满考核合格可续签，未达标者自动退出。